Articolo Area ICT

I vantaggi dell’Assistenza Remota per Aziende e Privati

19 Gennaio 2024, ,
Tempo di lettura: 5 minuti

Con la trasformazione digitale anche la gestione dell’impresa sta affrontando cambiamenti incisivi, adottando soluzioni innovative per ottimizzare produttività e gestione dei problemi. L’assistenza da remoto è sicuramente uno dei vantaggi introdotti dalla digitalizzazione a cui ormai molte imprese si affidano per usufruire di un servizio rapido ed efficiente.  

Assitenza da Remoto

Cos’è e a cosa serve l’assistenza remota

L’assistenza remota informatica è un servizio di assistenza e supporto IT che consente di accedere e controllare i dispositivi di un cliente da remoto, al fine di diagnosticare e risolvere i problemi  

L’assistenza remota è una soluzione flessibile e utile per aziende e PMI (Piccole Medie Imprese) per ricevere supporto in tempo reale. I tecnici pur lavorando da remoto possono:  

  • Aggiornare i software utilizzati dal cliente;  
  • Risolvere problemi e malfunzionamenti dell’infrastruttura IT; 
  • Salvare dati e iniziare procedure di backup;
  • Avviare scansioni antivirus.  

Attraverso l’utilizzo di software specifici, il reparto IT potrà collegarsi direttamente al dispositivo richiesto, controllarlo e visionarlo come se stesse intervenendo dal vivo.  

I vantaggi dell’assistenza remota per Aziende e PMI 

Rispetto ad un’assistenza tecnica tradizionale, l’assistenza remota offre ad aziende e PMI maggiori vantaggi, tra cui:  

  • Efficienza e rapidità: di risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente grazie al supporto tempestivo dei tecnici;  
  • Completa assistenza e supporto: l’assistenza remota permette di intervenire su qualsiasi tipo di problema e malfunzionamento dei dispositivi;  
  • Accessibilità: l’assistenza remota è accessibile in qualsiasi momento e luogo, consentendo alle aziende di fornire supporto ai propri dipendenti e clienti ovunque si trovino;
  • Riduzione dei costi: l’assistenza remota può aiutare le aziende a ridurre i costi associati all’assistenza IT, come i costi di viaggio e di manodopera. 

Perché scegliere l’assistenza remota di Web PD? 

Per fornire un supporto informatico rapido e ridurre i tempi di intervento, Web PD offre ad aziende e PMI il servizio di assistenza tecnica da remoto. 

I nostri tecnici informatici potranno accedere ai device del cliente (pc, tablet, server o notebook) per risolvere i malfunzionamenti, o per installare aggiornamenti, driver e software. 

Sarà possibile risparmiare tempo e denaro, evitando gli spostamenti dei tecnici presso la sede o l’abitazione del cliente. L’assistenza remota è una soluzione immediata e sempre disponibile, indipendentemente dalla posizione geografica del cliente.  

Tutto ciò che serve per ricevere assistenza remota da parte di Web PD è una connessione internet sicura e protetta. 

Programmi usati per l’accesso remoto 

Esistono diversi programmi che permettono di controllare e utilizzare a distanza dispositivi come pc, tablet o server. Questi software creano una connessione tra i due device e stabiliscono un controllo pieno sul dispositivo da monitorare, superando qualsiasi distanza fisica.  

AnyDesk:

È un software di assistenza remota gratuito che consente agli utenti di accedere e controllare altri computer da remoto. È disponibile per Windows, macOS, Linux, Android e iOS. AnyDesk è un’ottima scelta per le aziende e i professionisti che necessitano di un modo rapido e semplice per fornire assistenza tecnica ai loro clienti o colleghi.  

TeamViewer:

TeamViewer

È un altro software di assistenza remota popolare che offre una serie di funzionalità avanzate, tra cui la condivisione dello schermo, il trasferimento di file e la chat. È disponibile per Windows, macOS, Linux, Android e iOS. TeamViewer è un’ottima scelta per le aziende di grandi dimensioni che necessitano di un software di assistenza remota completo e affidabile. 

RustDesk:

Rustdesk

È un software di controllo remoto open source, disponibile per Windows, macOS, Linux, iOS e Android. Nato per essere l’alternativa a TeamViewer, RustDesk offre un controllo remoto del desktop, chat in tempo reale, trasferimento file ed accesso remoto ai dispositivi mobile. 

Questo programma utilizza inoltre una crittografia end -to- end per proteggere i dati trasmessi dal computer locale al computer remoto. É disponibile per gli utenti in diversi piani di abbonamento. 

SolarWinds:

SolarWinds

È un fornitore di software di gestione IT che offre una suite di prodotti che includono un software di assistenza remota. Il software di assistenza remota di SolarWinds offre una serie di funzionalità avanzate, tra cui la gestione dei dispositivi, la gestione degli utenti e la sicurezza. È disponibile per Windows, macOS e Linux. SolarWinds è un’ottima scelta per le aziende di grandi dimensioni che necessitano di un software di assistenza remota completo e integrato con le loro altre soluzioni IT. 

LogMeIn:

LogMeIn

È un fornitore di software di assistenza remota che offre una suite di prodotti che includono un software di assistenza remota. Il software di assistenza remota di LogMeIn offre una serie di funzionalità avanzate, tra cui la condivisione dello schermo, il trasferimento di file e la chat. È disponibile per Windows, macOS, Linux, Android e iOS. LogMeIn è un’ottima scelta per le aziende di tutte le dimensioni che necessitano di un software di assistenza remota affidabile e facile da usare. 

Supremo:

Supremo

È un software di assistenza remota basato sul cloud che offre una serie di funzionalità avanzate, tra cui la condivisione dello schermo, il trasferimento di file e la chat. È disponibile per Windows, macOS e Linux. Supremo è un’ottima scelta per le aziende e i professionisti che necessitano di un software di assistenza remota sicuro e facile da usare. 

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